Daniel Vesel

Lehre als EDV-Techniker

Excon Computer & Software Systeme GmbH · Wien

Drei Jahre Lehre, anschließend Anstellung bis zum Antritt des Präsenzdienstes. Aufgabengebiet: Zusammenbau von Personalcomputern und Servern, strukturierte Verkabelung (KAT5/KAT6), Router- und Firewall-Konfiguration, Lösung komplexer Hard- und Softwareprobleme, Netzwerkbetreuung und Vor-Ort-Service bei Kunden, technischer Verkauf und Hotline-Support.

„Herr Vesel hat die ihm übertragenen Arbeiten stets völlig selbständig und zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Mit Herrn Vesel verlieren wir einen hervorragenden Mitarbeiter und außergewöhnlichen Kollegen. Er genoss unser absolutes Vertrauen."Dienstzeugnis, Excon Computer & Software Systeme GmbH · Wien, 06.06.2006

Anerkennung für ausgezeichnete Lernerfolge

Ausgesprochen vom Stadtschulrat für Wien · Berufsschule für Informationstechnik

Formale Anerkennung des Stadtschulrats für ausgezeichnete Lernerfolge an der Berufsschule für Informationstechnik. Datiert 3. Februar 2006.

Lehrabschlussprüfung EDV-Techniker

Abgelegt vor der Prüfungskommission der Wirtschaftskammer Wien · 7. März 2006

Lehrabschlussprüfung gemäß §21 ff. Berufsausbildungsgesetz, im Lehrberuf EDV-Techniker, bestanden mit Auszeichnung. Zweite Auszeichnung im selben Quartal.

Ausbildung zum Junior Croupier

Casino Austria AG

Formale Ausbildung in den Croupier-Grundlagen. Erste konzentrierte Berührung mit der strikten Operativität und Compliance-Kultur der österreichischen Glücksspielbranche.

Shop Mitarbeiter im Wettbüro

E. Hamberger KG · Wetten Schwechat

Tagesbetrieb im Wettbüro mit direktem Kundenkontakt. Kassenführung, Wettannahme, Auszahlung. Vertiefung der operativen Routine im regulierten Wettmarkt.

Betreuer von vier Glücksspielautomatensalons

Lucky Games Vergnügungsbetriebs GesmbH · Wien

Vier Filialen in Eigenverantwortung. Tages- und Monatsabrechnung, Geldtransport zwischen Filialen, Büro und Bank. First-Level-Support für Spielautomaten, Koordination mit dem Aufsteller, Wartung der Windows-Rechner und der Videoüberwachung.

„Im Umgang mit den großen Geldmengen war Herr Vesel immer absolut korrekt und verantwortungsvoll. Er zeigte in der Kommunikation mit den Kunden viel Geduld und Fingerspitzengefühl."Dienstzeugnis, Lucky Games Vergnügungsbetriebs GesmbH · Wien, 31.07.2009

Assistent der Geschäftsleitung

Bluemonday Erlebnisgastronomie GmbH · Sportwetten Gumpendorf · Wien

Fünfeinhalb Jahre Wettbüro im Tagesbetrieb plus Assistenz auf Führungsebene. Umfangreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet quer durch alle anfallenden Tätigkeiten. Vertiefte Erfahrung mit den regulatorischen und kaufmännischen Anforderungen kleinerer, eigenständig geführter Wett-Niederlassungen.

„Stets als äußerst zuverlässiger und loyaler Mitarbeiter mit hohem Pflichtbewusstsein und großer Einsatzbereitschaft. Wegen seines freundlichen Wesens und seiner kollegialen Einstellung wurde er von unseren Kollegen und Kunden besonders geschätzt."Dienstzeugnis, Bluemonday Erlebnisgastronomie GmbH · Wien, 07.08.2015

Technical Support · 1st & 2nd Level

Cashpoint Agentur & IT-Service GmbH

Rückkehr in die IT. Kundensupport und Troubleshooting auf erster und zweiter Eskalationsebene. Einstieg in die Cashpoint-Strukturen, die sich zur prägenden beruflichen Heimat der folgenden zehn Jahre entwickeln sollten.

Teamleiter Support

Cashpoint Solutions GmbH · B2C Support

Aufbau und Leitung internationaler B2C Support-Teams über Österreich, Polen, Malta, Belgien und Dänemark. Sicherstellung der Servicequalität durch KPI-Analyse und Monitoring. Eskalationsmanagement, Schnittstellenarbeit zu Produktmanagement, Compliance und externen Partnern. Entwicklung und Durchführung interner Schulungen.

„Herr Vesel wurde als äußerst zuverlässiger und loyaler Mitarbeiter geschätzt. Er arbeitete selbstständig in allen relevanten Themenbereichen und zeichnete sich durch Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Teamorientiertheit und Freundlichkeit aus."Dienstzeugnis Teamleitungsphase, Cashpoint Solutions GmbH · Gerasdorf, 14.04.2025

Leadership Development Program

human assets management consulting GmbH · Wien

Achttägiges Führungsprogramm im Zeitraum November 2020 bis September 2021, parallel zur operativen Verantwortung absolviert. Schwerpunkte: Führung, Feedbackgespräche, individuelle Förderung, Konfliktlösung. Anschließend laufende Reflexionsworkshops bis heute.

Technical Incident Coordinator

Merkur Sportwetten GmbH · Customer Support B2C

Zentrale Anlaufstelle für technische Untersuchungen über B2B und B2C. Marktübergreifender Software-Support und Prozessoptimierung. Erstellung monatlicher Reports an die Geschäftsführung, Priorisierung und Steuerung der Workload, Koordination mit Fachabteilungen, Eskalationsmanagement via Ticket-, Jira- und E-Mail-Strecken.

Business & Product Analyst

Merkur Sportwetten GmbH

Schnittstelle zwischen Märkten und Produkt. Anforderungsanalyse, agile Methoden, Projektkoordination, Compliance-Management.

Deputy Head of Delivery Markets

Merkur Sportwetten GmbH · Delivery Markets

Brücke zwischen internationalen Märkten mit Schwerpunkt Omnichannel und Einzelhandel. Projektmanagement, interdisziplinäre Teamführung, Koordination mit der Geschäftsleitung. Verantwortlich für Abnahme und Release in den Markt (Operational Readiness).

„Mr. Vesel was an extremely reliable and loyal employee who has always done his work with the most care and precision to our complete satisfaction. He worked independently in all relevant areas and distinguished by reliability, resilience, team orientation and friendliness."Dienstzeugnis, Merkur Sportwetten GmbH · Gerasdorf, 26.02.2024

Senior Business Analyst

Cashpoint Solutions GmbH · Product Management

Produkt- und projektverantwortlich für den österreichischen Markt. Anforderungsanalyse mit agilen Methoden, Projektkoordination, Zusammenarbeit mit Portfolio-Management, Compliance, Sales und Kundendienst zur Präzisierung von Anforderungen. Enge Abstimmung mit Produktteams anderer Länder. Führung eines Teams von Business-Analysten. Priorisierung und Verwaltung des Backlogs gemeinsam mit den Product Ownern. Übersetzung komplexer Anforderungen in Epics und Stories.

Senior Business Analyst

Gaidnts · In Transformation GmbH

Operative Unterstützung in Transformationsprojekten für Kunden im Asset-Finance- und Leasing-Bereich, insbesondere im Projekt- und Programmmanagement sowie bei Softwareauswahl- und Implementierungsprozessen.

Fachliche und technische Begleitung bei der Einführung von Contract-Management-Systemen (u. a. Accipiens), in enger Zusammenarbeit mit Technologiepartnern. Konzeption und Aufbau des Business-Analyse-Kompetenzfelds inklusive Methodik, Tool-Auswahl, Mitarbeitergewinnung und Schulungskonzepten. Steuerung und fachliche Anleitung von Business-Analyst:innen in laufenden Kundenprojekten. Mitentwicklung eines standardisierten Implementierungsmodells für mittelständische Unternehmen.